Hoe kunnen we je helpen?

    Ik twijfel over een email die ik heb ontvangen. Word ik opgelicht?

    Helaas gebruiken oplichters soms onze naam om fans op te lichten. Ze doen dit door een email te versturen met daarin een betaallink, betaalverzoek of een hyperlink die leidt naar een betaalpagina. Na het betalen, zul je echter nooit tickets ontvangen, maar ben je wel je geld kwijt.

    Deze emails zijn afkomstig van emailadressen die lijken op het onze, zoals bijvoorbeeld:

    Soms lijkt het zelfs alsof de email vanuit info@ticketswap.com verzonden wordt. Dit is echter niet het geval!

    Zo kun je herkennen dat het om een oplichter gaat:

    1. We vragen je NOOIT voor een ticket te betalen via een betaallink of hyperlink in een email. De aankoopknop in de email hoort je naar www.ticketswap.nl te leiden en NOOIT direct naar een iDeal betaling.
    2. Wij versturen nooit emails vanuit gmail-adressen.

    Voorbeeld 1: Hyperlink die direct zal leiden naar iDeal. Trap hier niet in!

    Voorbeeld 2: Een betaallink afkomstig van een mailadres dat lijkt op het onze (maar niet het onze is). Ook dit is afkomstig van een oplichter.

    Mocht je twijfelen of een email wel echt van ons afkomstig is, kun je ons telefonisch (+3120308676) of via de chat bereiken op werkdagen van 9:00 tot 21:00 en in het weekend van 9:00 tot 18:00.

    Swap safely!