Hoe kunnen we je helpen?

Updates over het coronavirus
Wat te doen wanneer je evenement is geannuleerd of verplaatst.
Lees meer

Wat gebeurt er als mijn kaartje toch niet werkt?

Gelukkig gebeurt dit bijna nooit! Mocht er toch iets niet goed gaan, dan zullen wij er alles aan doen om je te helpen en te zorgen voor een passende oplossing.

Sta je voor de ingang?

Enorm balen! Dubbelcheck a.u.b. met de mensen bij de ingang of het ticket écht geen toegang biedt. Probeer daarnaast zoveel mogelijk bewijs te verzamelen, zoals een foto van het scanapparaat of een officieel ‘bewijs van inname’ van het ticketbedrijf.

Hoe geef ik aan dat een ticket niet gewerkt heeft?

Na afloop van het evenement ontvang je een e-mail waarin je kunt aangeven of het ticket wel of niet gewerkt heeft. Als het ticket niet gewerkt heeft, zorgen we dat je in een gezamenlijk gesprek komt met de verkoper en medewerkers van TicketSwap. We gaan dan kijken wat er gebeurd is en zorgen voor een passende oplossing.

Heeft dit je vraag beantwoord?