Hoe kunnen we je helpen?

    Waarom zijn anderen mij steeds voor bij het kopen van tickets?

    Sommige evenementen zijn erg populair en dat betekent dat het lastig kan zijn om aan een ticket te komen. Naast jou zijn er nog vele anderen druk bezig om dat ene ticket te bemachtigen. Er zijn wel eens meer dan 10.000 mensen op zoek naar een ticket. Degene die het eerste op de ‘koop-knop’ klikt, krijgt het kaartje. Je kan je wel voorstellen dat het hier om enkele milliseconden gaat. We begrijpen dat dit soms erg frustrerend kan zijn, maar blijf het alsjeblieft proberen! Vaak worden er vlak voor het evenement nog veel tickets aangeboden.

    Hoe werkt het notificatiesysteem?

    Zodra er nieuwe tickets te koop worden aangeboden, sturen we alle notificaties in willekeurige volgorde uit. Het versturen van de notificaties gaat supersnel, maar gebeurt niet in één keer tegelijk. Tussen het versturen van de eerste notificatie en de laatste kunnen enkele seconden zitten. Dit betekent dat je soms vooraan in de rij staat en soms achteraan.

    Word ik verslagen door bots? 🤖

    Sommige mensen proberen ons te slim af te zijn door automatisch tickets te kopen met behulp van scripts en bots. Dit is volgens onze voorwaarden niet toegestaan en gaat tegen de principes van TicketSwap in. Gelukkig zijn wij bots te slim af en weten we het gebruik ervan te voorkomen. We zijn continu bezig om onze systemen te verbeteren en de bots te slim af te blijven. Ook blokkeren we gebruikers die proberen op deze manier aan kaarten te komen.

    Tips en tricks ✨

    We hebben een paar tips op een rijtje gezet om je te helpen er als eerste bij te zijn. Uiteraard geven deze tips geen garanties, aangezien er nog andere mensen op zoek zijn.

    Verder hebben we nog wat tips & tricks genoemd in één van onze blogs op Medium.